Рубрики
Увеличение продаж малого бизнеса

Как увеличить продажи малого бизнеса: делай эти 3 простых действия

Как увелить продажи малого бизнеса: делай эти 3 простых действия

Теперь пришло время разобраться как увеличить продажи. После того как ты прочитал и реализовал информацию из моей прошлой статьи «5 высокоэффективных малобюджетных способов продвигать малый бизнес» у тебя должно было стать больше лидов (звонки, и-мейлы, сообщения от потенциальных клиентов).

Реклама идет, клиенты вроде обращатся, но продаж нету. Это особенно обидно когда твои деньги каждый день сьедает реклама. В этой статья я расскажу о трех самых простых способах как увеличить продажи. Поехали.

Как увеличить продажи — постоянная доступность.

Если по-честному, то этот раздел больше отвечает на вопрос как получить больше лидов, чем как увеличить продажи. Но пропустить я его не могу. Так как это одна из самых классических ошибок допускаемых как малым так и крупным бизнесом. Посмотри на это под углом «чем больше лидов — тем больше продаж». Не поспоришь ведь, верно?

Бери трубку! Будь в зоне доступа! Отвечай на звонки! Я знаю, это звучит очень глупо и очевидно. Но как показывает моя практика, 7 из 10 бизнесов теряют лиды из-за таких вещей как:

  1. Телефон выключен. Например, твой бизнес номер заведен на мобильный телефон, а он разрядился.
  2. Телефон вне зоне доступа. Например, твой сотрудник работает из дома, а там не везде берет связь. Или он банально едет в метро.
  3. Нет ответа. Например, ты или твой ассистент занят общением с другим клиентом.
  4. Не перезвонили. Например, в момент прихода заявки был занят замером, прочитал сообщение и забыл перезвонить.
  5. Не правильно указан номер телефона в рекламе. Например, твой рекламщик спешил и ошибся на одну цифру.

Это только вершина айсберга. Но к сожалению, именно это я вижу каждый день. Когда консультирую клиентов или когда сам заказываю товары или услуги.

Важно понимать, что мы живем в век доступности информации. И если ты не ответил на звонок или не перезвонил по заявке, то твой потенциальный клиент уже звонит твоему конкуренту. Когда клиент ищет нужную ему услугу или товар, он как правило использует Гугл, или Yelp.com, или Craigslist.org. И поиск сразу выдает результаты многих компаний занимающихся одним видом деятельности. И если один телефон не ответил, то клиент сразу звонит по следующему номеру телефона.

Итог. Клиент не дает второго шанса и не не прощает. Помни об этом. И сделай так что бы твой телефон всегда работал, всегда был в зоне досягаемости и всегда отвечай на звонки.

Подпишись, чтобы первым узнавать о новых статьях!

Как увеличить продажи — скорость первого контакта.

С каждым годом наша жизнь становится все быстрее и быстрее. По-этому нам приходится адаптироваться. Быстро переключать внимание между приоритетными задачами. Так же происходит когда клиент ищет товар или услугу. Сейчас он думает о том какие жалюзи заказать. А через минуту зазвонил телефон и нужно рассказать маме как прошел твой день. И если товар или услуга которую искал клиент не первой необходимости, то через 10 минут он уже будет думать о других проблемах.

По-этому твоя задача как владельца бизнеса связаться с клиентом пока он еще думает о твоем товаре или сервисе. По-этому чем быстрее перезваниваешь по заявке, отвечаешь на СМС, на и-мейл или текстовое сообщение — тем выше шанс что твой вопрос у клиента находится в приоритете. И он помним почему твой товар или услугу нужно заказать. Чем дольше ты отвечаешь, тем выше шанс что его фокус переключится на другие вопросы. А это существенно понижает твой шансы на продажу.

Итог. Чем быстрее ты отвечаешь на запросы твоих потенциальных клиентов, тем выше шанс закрытия в продажу.

Как увеличить продажи — скорость первого действия алгоритма продаж.

Помнишь я чуть выше писал о том как быстро переключается внимание клиента? И о том что все хотят «здесь и сейчас»? Так вот, это касается не только звонков и отзвонов.

Правило очень простое, чем быстрее ты назначишь следущее действие на пути к закрытию сделки — тем выше шанс продажи. Например, если тебе звонит клиент и просит сделать замер полов, то сделав его через час — ты увеличиваешь свои шансы увеличить продажу. А сделав его через неделю — уменьшаешь. Почему? Опять же — постоянная смена приоритетов. Или же по другому — теплота клиента.

Находять в поиске товара или услуги клиент помнит боль или причину из-за которой они ему нужны. А на следущий день боль притупится, а потребность покажется уже не такой уж и сильной. Опять же, если конечно речь не идет о товарах первой необходимости.

Итог. Старайся выполнить первый шаг алгоритма продаж как можно быстрее. Клиенту нужен замер? Назначь его на сегодня. Если это смета — сделай ее через час. Если это встреча — скажи клиенту что ты уже в машине и через 5 минут будешь у него.

Не знаешь какой у тебя алгоритм продаж? Давай я помогу разобраться. Для этого записывайся на бесплатную бизнес консультацию и я помогу твоему бизнесу.

Подпишись, чтобы первым узнавать о новых статьях!

Как увечить продажи — скорость предоплаты

Как и в любых отношениях в продажах есть разных фазы. До этого момента ты и потенциальный клиент находились в стадии легкого флирта. Когда никто никому ничего не общает, но есть взаимная заинтересованность. И при правильных обстоятельствах у вас случится это — продажа и закрытие сделки.

Твоя для того что бы увеличить продажи ты должен создать правильные обстоятельства для следующего шага. Который переведет вас в более интимную фазу — предоплаты.

В процессе общения с клиентом на шаге первого контакта или первого действия ты должен был заметить что именно критично для клиента. Очень часто потенциальные клиенты сами акцентируют на этом внимание. А в других случаех — достаточно напрямую спросить. Вот несколько примеров:

  1. Олегу понравились шкафчики из черешневого дерева, который ты ему показал средих вариантов, когда делал замер.
  2. Ольге важно что ее пудель был подстрижен до 14 апреля. Так как 15-го она встречается с подругами.
  3. Александ готов закать твои услуги ведущего, но только по цене указанной в акционном предложении.

И так далее, я думаю суть ты уловил. Теперь когда ты знаешь что именно важно клиенту, пришло время переходить в атаку. Путем создания искуственной, а в некоторых случаях и натуральной недостачи того, что важно клиенту.

Вот несколько примеров:

  1. Олег, я вчера делал у вас замер и вы сказали что вашей жене очень понравился черешневый цвет шкафчиков. У нас осталось последних 2 шкафчика в наличии. А цвет популярный и его раскупают быстро. Я вам настоятельно рекомендую зарезервировать их для вашего проекта, путем внесения предоплаты. В противном случае есть шанс, что они продадутся к тому моменту как вы примите решение.
  2. Ольга, у меня есть свободно окно 13 апреля на 12 часов. Но у меня есть еще два клиента желающих записаться на это время. Если вы хотите зарезервировать за собой это время, то я вас попрошу внести предоплату. В таком случае я позвоню другим клиентам и сообщу им что время уже забронировано.
  3. Александр, мне только что позвонил другой клиент и он хочет приобрести мои услуги по акционной цене. К сожалению я могу предоставить эту цену только одному из вас. Так как я больше хочу работать с вами, я предлагаю вам внести предоплату чтобы зарезервировать за собой последнее место по акционной цене.

Я думаю логика ясна. Когда клиент оказывается в такой ситуации у него только два выхода. Или показать что он на самом деле не так серьзно настроен. Или сделать предоплату, что в принципе нам и нужно. Предоплата — это уже интимный этап в отношениях. Когда заказчик заинтересован не потерять тебя. А это в свою очередь значительно повышает продажи.

Итог. Создавай условия в которых единственным правильным решением является дать тебе предоплату. Чем быстрее ты получишь предоплату — тем выше шанс продажи.

Не знаешь как правильно подвести клиента к предоплате? Не понимаешь что ему сказать что бы он оплатил? Переходи на страницу «бесплатная бизнес консультация» и я помогу тебе

И так, давай подведем итоги.

Клиенты не прощают ошибок — сделай так что бы бизнес телефон был всегда в зоне доступа, всегда работал и всегда был кто-то кто ответит на входящий.

Если ты хочешь увеличить продажи, то нужно как можно быстрее:

  1. совершить первый контакт с клиентом
  2. назначить и провести первый шаг алгоритма продаж
  3. получить предоплату

Скорость ключевой фактор при принятии решения большинством клиентов. Так как с течением времени боль вызвавшая необходимость покупки товара или услуги притупляется. И клиент или вообще передуемает совершать покупку или купить у более агрессивного продавца.

Каждый бизнес индивидуален и требует персонального подхода. К сожалению универсальных решений не существует. Но если тебе нужна помощь с организацией, управлением и развитием своего бизнеса, напиши мне, и мой опыт, так же мои бизнес связи помогут вывести твой бизнес на новый уровень.

А какие приемы повышения продаж знаешь ты? Что для тебя работает лучше? Напиши в комментариях свой вариант ответа на вопрос: «как увеличить продажи». Я читаю все комментарии и отвечу каждому.

Добавить комментарий